Sicurezza
Non spegnere le protezioni.
Se Windows o l’antivirus segnalano il file, interrompi l’installazione e apri una richiesta. GiWise Studio confronterà nome, versione e SHA-256 con l’archivio approvato.
lorewise.archive@gmail.com →
LoreWise Universe · assistenza GiWise Studio
Ogni problema
ha una traccia.
Dall’acquisto all’aggiornamento: una richiesta resta collegata al gioco, al LoreWise ID e all’ordine corretto.
Percorso di assistenza
Parti dal punto giusto.
- 01
Prima dell’acquisto
Requisiti, compatibilità, prezzo totale, licenza e stato della build devono essere leggibili nella scheda del gioco prima di qualsiasi pagamento.
Controlla l’edizione Windows → - 02
Dopo l’ordine
Ricevuta, licenza, installer e richieste di assistenza restano riuniti nello stesso LoreWise ID, senza collegamenti pubblici permanenti.
Apri il tuo archivio → - 03
Problema tecnico
Nome file, versione, sistema Windows, messaggio visualizzato e passaggi già provati aiutano GiWise Studio a ricostruire il problema senza chiedere dati sensibili.
Prepara la segnalazione → - 04
Recesso o difetto
La richiesta viene registrata sull’ordine e valutata separando il ripensamento dal problema di conformità del contenuto digitale.
Leggi le condizioni →
Segnalazione tecnica
Raccontaci cosa accade, non inviare segreti.
Il ticket rimane collegato al LoreWise ID e al Centro Admin. Non copiare password, chiavi, codici completi di pagamento o altri dati riservati.
- 01Codice ordine e LoreWise ID usato per l’acquisto
- 02Versione del gioco e nome completo dell’installer
- 03Edizione e versione di Windows
- 04Testo esatto dell’errore o schermata allegata
- 05Momento in cui si verifica e passaggi per riprodurlo
Centro assistenza personale
Apri e segui una richiesta.
Non inserire password, codici di pagamento completi o altri segreti. Il Centro Admin riceverà subito una notifica collegata al riferimento.
Le tue richieste
Nessuna richiesta registrata. Quando ne aprirai una, stato e risposta resteranno visibili qui.
Stato attuale
Il canale ordini è ancora in prova.
Nessun pagamento o download commerciale è attivo. Il percorso viene preparato adesso per essere collaudato integralmente con un ordine simulato.
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